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服務即營銷的終極秘密:代理記賬公司的管理與營銷

瀏覽: 發表時間:2019-03-26 14:46:38

 2019年2月20日,由雲帳房&萬眾企服與摩羲商學院聯合舉辦的“服務即營銷的終極秘密——代理記賬公司的管理與營銷”全國巡講在上海拉開帷幕。這是繼南京、北京巡講後的第三站,現場聚集了150多名來自全國各地的代理記賬公司老板。雲帳房作為本次活動的主辦方,在擁有龐大的客戶體量的同時,深諳代賬公司的痛點。雲帳房企業價值觀:客戶成功第一。組織本次巡講,旨在讓全國各大代賬機構少走彎路,正向發展。


  在財稅行業動蕩變革的大背景下,代賬公司都面臨著或大或小的困難與挑戰,雲帳房大區總經理柳仲祥指出:“ABC當道、經濟下行,傳統代賬公司如何轉型升級?由於原材料成本上漲、稅務改革、資本寒冬、人力成本上漲,越來越多的小微企業正在消亡,傳統代賬公司處境艱難,內憂外患。那行業的領先者又是怎樣打破僵局,在市場占有一席之地的呢?以營銷為王——技術流與互聯網營銷並行的上海譽勝為例,公司的高淨值客戶已開始零元代理記賬;而南京掌稅在2018年代賬突破12000戶以後,其創始人陳遠潮就開始讓會計更多時間去和客戶溝通——加強客戶關懷、挖掘增值服務;這些都是我們要學習的對象,最重要的是我們要想清楚與他們相比我們缺少的究竟是什麼。”

 兼具企盈董事長、摩羲科技創始人、代理記賬魚骨圖著作權人等多重身份的何總,把他在企業發展過程中所產生的行業認知與方法論加以提煉,固化在管理系統中,為現場與會嘉賓分享了其深耕財稅行業多年的寶貴經驗。何總表示:“代賬公司如何做好管理與營銷,首先,把企業服務變成營銷機會,比如,在核稅環節加以變通,製造與客戶老板溝通的機會,會大大加大客戶對公司的服務滿意度,從而實現老客戶拓新。其次,是基於複利原理的代賬行業服務魚骨圖,一個公司的管理、服務中,有多個節點,如果我們把每個節點的服務質量提升10%,那麼整個服務效率就會提升多倍以上,不過這隻是個方法論,具體情況還是要因人而異、因地製宜。大家可以根據各自公司的實際情況,去細化出自己公司的服務魚骨圖。當然,除魚骨圖外,企業管理與營銷的標準化也是企業發展的秘訣,隻有通過系統與管理結合才能將魚骨圖落地,讓公司快速成長。”據悉,營銷與管理齊頭並進的企盈中小企業服務平台,現已突破一萬戶,而且在連續兩個月的冬季戰役中一舉拿下過千增戶的優異戰績。企盈的成功不是偶然而是必然。

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